総合相談

高齢者や障がい者などの福祉サービスの利用援助や金銭管理に関する相談、また成年後見制度についての相談などをお受けしています。

1.一般相談

社会福祉協議会の職員が相談をお受けいたします

月曜日~金曜日 午前8時30分~午後5時15分
土曜日 午前8時30分~午後12時30分

2.専門相談

専門相談員(弁護士などの専門家)が相談をお受けいたします

第1・第3水曜日 午後1時30分~午後4時30分(1時間程度)
※ 予約制です。前の週の金曜日までの受付になります。

3.福祉サービスの苦情受付

福祉サービスを提供する施設や職員の対応に不満があるとき、福祉サービス苦情調整委員が相談者に代わって公正な立場で調査・サービスの是正勧告等を行います。

「福祉サービス苦情調整委員」に苦情を申し立てすることができます。

申し立てのできる方

  • 北区民の方であれば、どなたでも苦情の申立ができます
  • また、ご本人以外でも、ご家族、同居者、民生委員なども申立できます

次のような苦情は取り扱えません

  • 苦情にかかわる事実のあった日から、1年を経過している事項
  • ほかの苦情対応機関において、苦情を取り扱っている事項
  • 運営適正化委員会(都道府県設置)において終了している事項
  • 介護保険サービスにかかわる事項(区役所介護保険課が受付します)

 

お問い合わせ先

社会福祉法人 北区社会福祉協議会
権利擁護センター「あんしん北」
〒114-0021 北区岸町1-6-17
TEL:03-3908-7280 FAX:03-3905-4653