【終了しました】平成２７年度接遇レベルアップ研修のお知らせ

平成２７年度　接遇レベルアップ研修のお知らせ

サービスや接遇に終わりはなく、「これで良い」と思った時点で、接遇は停滞していきます。これまでの接遇を見直し、「できていること」と「できていないこと」を把握しましょう。

　本研修では、現実の接遇場面やクレーム事例を取り上げ、単なるスキルを学ぶのではなく、コミュニケーションの観点から接遇を捉え、「相手」を意識したより良い対応の仕方を追求していきます。現実の問題解決へのポイントやクレームを未然に防ぐ方法などが学習できます。

●日にち

　１２月１６日（水）

●時間

　午前１０時～午後４時半

●対象、定員

　北区内の民間福祉施設の職員　３０名程度 （職種は問いません）

　※概ね勤続4年以上の方向けの内容です。役職問わずご受講いただけます。　　　

●参加費

　無料

●会場

　北とぴあ14階　スカイホール（北区王子1-11-1）

●申込方法

　チラシの裏面の申込書に必要事項をご記入のうえ、12月2日（水）までにＦＡＸにてお申込みください。（事業所・施設単位でお願いします。）

＊お申込多数の場合は事務局にて調整させていただきます。

お問い合わせ先

北区社会福祉協議会管理係　研修担当

☎　03-3906-2352　

fax　03-3905-4653