【終了しました】平成27年度 接遇レベルアップ研修のお知らせ

平成27年度 接遇レベルアップ研修のお知らせ

サービスや接遇に終わりはなく、「これで良い」と思った時点で、接遇は停滞していきます。これまでの接遇を見直し、「できていること」と「できていないこと」を把握しましょう。

 本研修では、現実の接遇場面やクレーム事例を取り上げ、単なるスキルを学ぶのではなく、コミュニケーションの観点から接遇を捉え、「相手」を意識したより良い対応の仕方を追求していきます。現実の問題解決へのポイントやクレームを未然に防ぐ方法などが学習できます。

●日にち

 12月16日(水)

●時間

  午前10時~午後4時半

対象、定員

 北区内の民間福祉施設の職員 30名程度 (職種は問いません)

 ※概ね勤続4年以上の方向けの内容です。役職問わずご受講いただけます。   

●参加費

  無料

●会場

 北とぴあ14階 スカイホール (北区王子1-11-1)

●申込方法

 チラシの裏面の申込書に必要事項をご記入のうえ、12月2日(水)までにFAXにてお申込みください。(事業所・施設単位でお願いします。)

*お申込多数の場合は事務局にて調整させていただきます。

≫ チラシお申込書

お問い合わせ先

北区社会福祉協議会 管理係 研修担当

 

☎ 03-3906-2352 

 

fax 03-3905-4653