総合相談

高齢者や障がい者などの福祉サービスの利用援助や金銭管理に関する相談、また成年後見制度についての相談などをお受けしています。

１．一般相談

社会福祉協議会の職員が相談をお受けいたします

月曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時15分

２．専門相談

専門相談員（弁護士などの専門家）が相談をお受けいたします

第１・第３水曜日 午後1時30分～午後4時30分（1時間程度）
※ 予約制です。前の週の金曜日までの受付になります。

３．福祉サービスの苦情受付

福祉サービスを提供する施設や職員の対応に不満があるとき、福祉サービス苦情調整委員が相談者に代わって公正な立場で調査・サービスの是正勧告等を行います。

「福祉サービス苦情調整委員」に苦情を申し立てすることができます。

申し立てのできる方

• 北区民の方であれば、どなたでも苦情の申立ができます
• また、ご本人以外でも、ご家族、同居者、民生委員なども申立できます

次のような苦情は取り扱えません

• 苦情にかかわる事実のあった日から、1年を経過している事項
• ほかの苦情対応機関において、苦情を取り扱っている事項
• 運営適正化委員会（都道府県設置）において終了している事項
• 介護保険サービスにかかわる事項（区役所介護保険課が受付します）

4.福祉職従事者向け専門相談（権利擁護困難ケース専門相談）

成年後見制度の申立てや相談対応の進め方などについて法律家や権利擁護に詳しい社会福祉士等が相談に応じます。

 日時：平日9時～17時の間でご相談に応じます。

 場所：岸町ふれあい館集会室、あんしん北会議室

 

チラシ→困難ケース専門相談ちらし